Vanliga frågor, Tammerfors

I Tammerfors samarbetar vi med det prisbelönta och omtyckta Boulangerie Marco. Uumen Breakfast-frukostarna kan köpas i samband med rumsbokningen eller under vistelsen via gästportalen. Ta del av vårt frukostutbud.

Vi samarbetar med gymmet Fitness24Seven på Satakunnankatu (300 m från vår huvudentré). Du kan boka ett förmånligt engångsbesök när du bokar rummet, i samband med incheckningen eller under vistelsen direkt i hotellets reception.

Tack vare hotellets centrala läge finns det gott om parkeringsmöjligheter i närheten. Förutom gatuparkering erbjuder Polttimon parkki och parkeringshuset P-Plevna avgiftsbelagd parkering i hotellets omedelbara närhet. Det finns även flera andra parkeringshus i området. I P-Plevna och P-Näsinkulma finns också laddningspunkter för elbilar (Type 2, 22 kW).

Ja, lakan och handdukar ingår alltid i priset för en hotellnatt på Uumen.

Våra små rum är, beroende på rumstyp, avsedda för högst en (Single), två (Double) eller fyra (Cabin) personer.

Inga extra personer får övernatta i rummen. Som undantag kan barn under 10 år övernatta tillsammans med sina föräldrar i samma dubbelrum.

Av allergiskäl kan vi tyvärr inte ta emot husdjur på hotellet.

Gäster i alla åldrar kan bo på Uumen Hotels. Minderåriga som bor ensamma behöver dock vårdnadshavarens tillstånd. Tillståndet beviljas mot en tillståndsblankett som vårdnadshavaren skickar in i förväg. Du hittar blanketten här och kan skicka den till info@uumenhotels.fi

Det enklaste och vanligaste sättet att boka en övernattning på Uumen Hotels är via vår webbplats. Du har alltså kommit helt rätt, och vi garanterar alltid bästa möjliga pris på vår webbplats. Du kan också boka genom att ringa vår kundservice eller via onlinebokningstjänster som Booking.com eller Hotels.com. När du bokar direkt via vår webbplats kan du även köpa tilläggstjänster som frukost eller gymbesök.

Vårt bokningssystem tilldelar rummet automatiskt, men om du meddelar ditt önskemål i förväg kan vi nästan alltid ordna det alternativ du önskar.

När bokningen är genomförd får du en bokningsbekräftelse via e-post med alla uppgifter om bokningen. Via bokningsbekräftelsen kan du göra den digitala incheckningen (online check-in) i förväg. När du kommer till hotellet är resenärsuppgifterna då redan ifyllda och du kan gå direkt till rummet efter att ha aktiverat ditt nyckelarmband.

Om du inte har fått bokningsbekräftelsen inom 30 minuter efter att bokningen bekräftades, kontakta oss via e-post på info@uumenhotels.fi.

Villkoren för ändring och avbokning beror på vilken bokningstyp du har valt. Kontrollera i bokningsbekräftelsen om du har bokat till förskottspris (Non-refundable) eller med flexibla villkor (Flexible). En bokning som gjorts via vår webbplats kan, om bokningsvillkoren tillåter det, avbokas via länken i bokningsbekräftelsen. Bokningar som gjorts via andra bokningstjänster måste ändras eller avbokas via den aktuella tjänsten i enlighet med bokningsvillkoren.

• Non-refundable = Förskottspris. Betalning i samband med bokningen. Bokningen kan inte ändras och betalningen återbetalas inte.
• Flexible = Flexibelt alternativ. Du kan avboka din bokning senast 2 dagar före ankomstdagen. Bokningen debiteras 2 dagar före ankomstdagen.

Hur kvittot med specificerad moms levereras beror på vilken kanal du har bokat via.

Bokning via Uumens webbplats

Du får kvittot via e-post efter utcheckningen, antingen automatiskt om du checkar ut via terminalen i lobbyn eller genom att be om det i receptionen. Vid behov kan vi även skicka kvittot i efterhand.

Bokning via Booking.com

Ett kvitto med specificerad moms kan skickas via e-post cirka tre (3) dagar efter utcheckningen. Du kan be att få kvittot antingen före eller efter din vistelse.

Bokning via Expedias kanaler (t.ex. Hotels.com)

Om bokningen har gjorts via en av Expedias kanaler, till exempel Hotels.com, måste du begära kvittot med specificerad moms direkt från den aktuella bokningssidan. Hotellet kan inte utfärda kvitto för dessa bokningar.

På hotellet kan du betala med de vanligaste betal- och kreditkorten samt Apple Pay och Google Pay.

Ja, du kan förvara ditt bagage i vårt låsta och kameraövervakade bagagerum.

Om du vill lämna ditt bagage hos oss före vistelsen kan du göra det när som helst på ankomstdagen fram till kl. 12.00. På hotellet i Tammerfors fokuserar vi på städning kl. 12-14, och receptionen är då stängd. Du når oss dock per telefon även kl. 12-14.

Alternativt kan du checka in tidigare mot en tilläggsavgift på 10 euro och ta bagaget till ditt rum. Incheckningen kan göras vid incheckningsstationen även när personalen inte är på plats.

På avresedagen kan du lämna bagaget i vårt bagagerum och hämta det när som helst, med undantag för kl. 12-14.

In- och utcheckningen på Uumen Hotels är enkel och flexibel. Du kan fylla i de lagstadgade resenärsuppgifterna antingen före vistelsen (online check-in) eller vid incheckningsstationen när du anländer till hotellet.

Om du har gjort den digitala incheckningen (online check-in):

1. Gå till incheckningsstationen när du anländer till hotellet
2. Sök fram din bokning
3. Aktivera nyckelarmbandet/nyckelarmbanden som ger dig tillträde till rummet

Om du fyller i resenärsuppgifterna på plats:

1. Gå till incheckningsstationen när du anländer till hotellet
2. Sök fram din bokning
3. Fyll i resenärsuppgifterna för alla gäster
4. Aktivera nyckelarmbandet/nyckelarmbanden som ger dig tillträde till rummet

Inom incheckningstiderna kan du anlända enligt din egen tidtabell utan att köa. Du kan även checka in på natten, eftersom vår personal finns på plats dygnet runt*. Vår personal finns på plats för att välkomna dig och hjälpa till vid behov.

*På hotellet i Tammerfors fokuserar vi på städning kl. 12-14, och receptionen är då stängd. Du når oss dock per telefon även kl. 12-14.

Incheckningen börjar varje dag kl. 15.00. Efter kl. 15.00 kan du anlända när som helst enligt din egen tidtabell.

Tidig incheckning (early check-in) är de flesta* dagar möjlig från kl. 11.00 mot en tilläggsavgift på 10 euro. Om du anländer före den ordinarie incheckningstiden (dock tidigast kl. 11.00) och rummet är klart, kan du själv betala avgiften på 10 euro i samband med incheckningen och gå till rummet efter betalningen. Om du vill försäkra dig om att rummet är klart för tidig incheckning, ber vi dig kontakta vår kundservice innan du anländer till hotellet.

*Under mycket intensiva dagar, till exempel festivalhelger, kan vi erbjuda ett begränsat antal tidiga incheckningar. Kontrollera gärna tillgängligheten före ankomsten.

Du kan anlända helt enligt din egen tidtabell. Vår personal finns på plats hela natten för att välkomna dig och hjälpa dig med incheckningen.

Hotellets ytterdörr är låst från kl. 22.30, men på ankomstdagens morgon får du ett e-postmeddelande med dörrkoden. I lobbyn finns incheckningsstationer där du kan genomföra incheckningen.

Vid brådskande frågor når du oss också på numret +358 10 579 2730.

Ja! Du får inloggningsuppgifterna till Wi-Fi i samband med incheckningen.

Du rör dig på hotellet med hjälp av ett nyckelarmband som aktiveras vid incheckningen. Nyckelarmbandet sitter praktiskt runt handleden och ger dig under vistelsen tillträde till rummet och alla andra utrymmen som du får använda.

Ja! I loungen på femte våningen finns en mikrovågsugn, vattenkokare och ett kylskåp för gästerna.

De gemensamma dusch- och tvättutrymmena (separata utrymmen för män och kvinnor) finns på hotellets sida mot Näsijärvi. Tillgängliga tvättutrymmen finns nära loungen på första våningen. Toaletterna är placerade i anslutning till boendeutrymmena, så det finns alltid en toalett i närheten.

Uumens trivsamma och stilrena tvättutrymmen är gemensamma och gör dig redo både för en ny dag och för natten. Utöver badrummens gemensamma utrymmen finns låsbara duschutrymmen för privat bruk, vilket ger dig avskildhet under duschen.

Utcheckningen på Uumen Hotels sker, precis som incheckningen, via terminalerna i hotellets lobby.

1. Sök fram din bokning
2. Betala eventuella utestående belopp och genomför utcheckningen
3. Lägg nyckelarmbanden i korgen bredvid incheckningsstationen

Vår personal finns på plats för att hjälpa dig med utcheckningen.

Utcheckningstiden (check-out) är senast kl. 11.00 varje dag. Rummet står till ditt förfogande fram till kl. 11.00 på avresedagen.

Sen utcheckning är möjlig fram till kl. 13.00 mot en tilläggsavgift på 10 euro och fram till kl. 15.00* mot en tilläggsavgift på 20 euro. Du kan lägga till sen utcheckning genom att kontakta vår kundservice.

*Under mycket intensiva dagar, till exempel festivalhelger, kan vi erbjuda ett begränsat antal sena utcheckningar fram till kl. 15.00. Kontakta vår kundservice för att kontrollera tillgängligheten.

Meddela genast hotellets reception om ett nyckelarmband har försvunnit. När vi har fått informationen avaktiverar vi det försvunna armbandet och aktiverar ett nytt åt dig.

För borttappade nyckelarmband debiteras 10 euro.

Om du behöver hjälp finns vi här för dig. Vår personal hjälper och vägleder dig från och med incheckningen. Du når oss i alla ärenden även per telefon, e-post eller via gästportalen. Vid en nödsituation ska du ringa det allmänna nödnumret 112.

Vi vill se till att din vistelse på Uumen Hotels blir så smidig och behaglig som möjligt. Om du har andra frågor, tveka inte att kontakta oss.