Usein kysytyt kysymykset, Tampere

Tampereella aamupalakumppanimme on palkittu ja rakastettu Boulangerie Marco, jonka Uumen Breakfast -aamupalat ovat ostettavissa huonevarauksen yhteydessä sekä vierailusi aikana asiakasportaalin kautta. Tutustu aamupalatarjontaamme.

Toimimme yhteistyössä Satakunnankadun Fitness24Seven -kuntosalin kanssa (300 m pääsisäänkäynniltämme). Voit varata etuhintaisen kertakäynnin joko huonetta varatessasi, sisäänkirjautumisen yhteydessä tai vierailun aikana suoraan hotellin vastaanotossa.

Hotellimme keskeisen sijainnin ansiosta lähettyviltä löytyy runsaasti pysäköintitilaa. Kadunvarsipaikkojen lisäksi maksullista pysäköintipalvelua tarjoavat hotellin välittömässä läheisyydessä Polttimon parkki ja P-Plevnan pysäköintihalli. Lähistöltä löytyy myös useita muita pysäköintihalleja. P-Plevnassa ja P-Näsinkulmassa on tarjolla myös sähköautojen latauspisteitä (Type 2 22kW).

Kyllä, lakanat ja pyyhkeet sisältyvät Uumenissa aina hotelliyön hintaan.

Pienhuoneemme on suunniteltu huoneesta riippuen maksimissaan yhdelle (Single), kahdelle (Double) tai neljälle (Cabin) hengelle.

Huoneissa ei saa majoittua ylimääräisiä henkilöitä. Poikkeuksena alle 10-vuotiaat lapset voivat kuitenkin yöpyä vanhempiensa kanssa samassa kahden hengen huoneessa.

Allergiasyistä emme valitettavasti majoita lemmikkieläimiä hotellissamme.

Uumen-hotelleissa voi majoittua kaikenikäiset vieraat. Yksin majoittuvat alaikäiset tarvitsevat kuitenkin majoittumiseen huoltajan luvan. Lupa myönnetään huoltajan etukäteen lähettämää lupalomaketta vastaan. Lupalomakkeen löydät täältä, ja voit toimittaa sen osoitteeseen info@uumenhotels.fi

Kaikissa pienhuoneissamme on pieni ikkuna käytävän suuntaan.

Kätevin ja yleisin tapa varata yöpyminen Uumen-hotellissa on suorittaa varaus kotisivujemme kautta. Olet siis täysin oikeassa osoitteessa, ja takaammekin kotisivuillamme aina parhaan mahdollisen hinnan. Muita vaihtoehtoja varauksen suorittamiseen ovat soittaminen asiakaspalveluumme tai Online Travel Agency -palvelut, kuten booking.com tai hotels.com. Suoraan kotisivujen kautta varatessasi pääset myös hankkimaan kaipaamasi lisäpalvelut, kuten aamiaisen tai kuntosalikäynnin.

Varausjärjestelmämme määrittää huoneen automaattisesti, mutta ilmoittamalla toiveesi etukäteen voimme lähes aina järjestää sinulle haluamasi vaihtoehdon.

Suoritettuasi varauksen saat sähköpostiisi varausvahvistuksen, joka kokoaa yhteen varauksen tiedot. Varausvahvistuksen kautta voit tehdä valmiiksi digitaalisen sisäänkirjautumisen (online check-in), jolloin hotellille saapuessasi matkustustiedot on valmiiksi täytetty, ja voit avainrannekkeen aktivoituasi siirtyä suoraan huoneeseen.

Jos et saanut varausvahvistusta 30 minuutin sisällä varauksen vahvistamisesta, ole yhteydessä meihin sähköpostitse info@uumenhotels.fi.

Varauksen muutos- ja peruutusehdot riippuvat valitsemastasi varaustyypistä. Tarkista varausvahvistuksesta oletko tehnyt varauksen Ennakkohintaisena (Non-refundable) vai Joustavana (Flexible). Kotisivujemme kautta tehdyn varauksen voi varausehdon sen mahdollistaessa perua varausvahvistuksessa olevan linkin kautta. Muiden varauspalveluiden kautta tehdyt varaukset tulee muuttaa tai perua kyseisen palvelun kautta, varausehtojen mukaisesti.

• Non-refundable = Ennakkohintainen. Maksu varauksen yhteydessä. Varausta ei voi muuttaa eikä maksua palauteta.
• Flexible = Joustava vaihtoehto. Voit perua varauksesi viimeistään 2 päivää ennen saapumispäivääsi. Varaus veloitetaan 2 päivää ennen saapumispäivääsi.

ALV-eritellyn kuitin toimitustapa riippuu siitä, minkä kanavan kautta olet tehnyt varauksesi.

Varaus Uumenin kotisivuilta

Saat kuitin sähköpostiisi uloskirjautumisen jälkeen joko automaattisesti, jos kirjaudut ulos aulassa sijaitsevan päätelaitteen kautta, tai pyytämällä sen vastaanotosta. Tarvittaessa voimme toimittaa kuitin myös jälkikäteen.

Varaus Booking.comin kautta

ALV-eritelty kuitti on toimitettavissa sähköpostitse noin kolme (3) päivää uloskirjautumisen jälkeen. Voit pyytää kuitin toimitettavaksi joko ennen majoittumistasi tai sen jälkeen

Varaus Expedian kanavien kautta (esim. Hotels.com)

Jos varaus on tehty Expedian kanavan, kuten Hotels.comin, kautta, ALV-eritelty kuitti tulee pyytää suoraan kyseiseltä varaussivustolta. Näissä varauksissa hotelli ei voi toimittaa kuittia.

Maksuvaihtoehtoina hotellissamme toimivat kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä Apple Pay ja Google Pay.

Kyllä, voit säilyttää matkatavaroitasi lukitussa ja kameravalvotussa laukkuvarastossamme.

Mikäli haluat tuoda matkatavarasi meille säilöön ennen vierailuasi, voit tuoda ne saapumispäivänäsi milloin tahansa aina klo 12.00 asti. Tampereen hotellissa päivisin klo 12-14 keskitymme siivoustöihin, jolloin hotellin vastaanotto on kiinni. Saat meidät kuitenkin kiinni puhelimitse myös klo 12-14 välillä.

Vaihtoehtoisesti voit kirjautua sisään aikaisemmin 10 euron lisämaksusta ja viedä matkatavarasi huoneeseesi. Sisäänkirjautuminen onnistuu sisäänkirjautumispisteellä myös silloin, kun henkilökuntaa ei ole paikalla.

Uloskirjautumispäivänäsi voit jättää matkatavarat laukkuvarastoomme säilöön ja noutaa ne milloin tahansa klo 12-14 väliä lukuunottamatta.

Sisään- ja uloskirjautuminen Uumen-hotelleissa on helppoa ja joustavaa. Voit täyttää lakisääteiset matkustajatiedot joko ennen vierailuasi (online check-in) tai sisäänkirjautumispisteellä saapuessasi hotellille.

Jos olet suorittanut digitaalisen sisäänkirjautumisen (online check-in):

1. Siirry hotellille saapuessasi sisäänkirjautumispisteelle
2. Etsi varauksesi
3. Aktivoi avainranneke/-rannekkeet, joilla pääset kulkemaan huoneeseen

Jos täytät matkustajatiedot paikan päällä:

1. Siirry hotellille saapuessasi sisäänkirjautumispisteelle
2. Etsi varauksesi
3. Täytä matkustajatiedot kaikkien majoittujien osalta
4. Aktivoi avainranneke/-rannekkeet, joilla pääset kulkemaan huoneeseen

Sisäänkirjautumisaikojen puitteissa voit saapua omien aikataulujesi mukaan ilman jonottamista. Sisäänkirjautuminen onnistuu myös yöllä, henkilökuntamme ollessa paikan päällä vuorokauden ympäri*. Henkilökuntamme on paikan päällä toivottamassa sinut tervetulleeksi ja auttamassa tarvittaessa.

*Tampereen hotellissa päivisin klo 12-14 keskitymme siivoustöihin, jolloin hotellin vastaanotto on kiinni. Saat meidät kuitenkin kiinni puhelimitse myös klo 12-14 välillä.

Sisäänkirjautumisaika alkaa joka päivä kello 15.00. Kello 15.00 jälkeen voit saapua milloin tahansa omien aikataulujesi mukaan.

Aikaisempi sisäänkirjautuminen (early check-in) on useimpina* päivinä mahdollinen klo 11.00 alkaen 10 euron lisämaksusta. Mikäli saavut hotellille ennen virallista check-in aikaa (kuitenkin aikaisintaan klo 11.00), ja huoneesi on valmiina, voit sisäänkirjautumisen ohessa itsenäisesti maksaa 10 euron maksun, ja siirtyä maksun maksettuasi huoneeseen. Mikäli haluat varmistua siitä, että huoneesi on valmis aikaiseen sisäänkirjautumiseen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen saapumista hotellille.

*Hyvin vilkkaina päivinä, kuten festariviikonloppuina aikaisempia sisäänkirjautumisia voidaan tarjota rajoitettu määrä. Varmistathan tilanteen ennen saapumistasi.

Voit saapua hotellille täysin oman aikataulusi mukaan. Henkilökuntamme on paikalla läpi yön toivottamassa sinut tervetulleeksi ja auttamassa sisäänkirjautumisessa.

Hotellin ulko-ovi on lukittuna klo 22.30 eteenpäin, mutta saat saapumisaamuna sähköpostin, joka sisältää ovikoodin. Aulassamme on sisäänkirjautumispisteet, joilla pääset suorittamaan sisäänkirjautumisen.

Mikäli sinulla on akuutteja kysymyksiä, tavoitat meidät myös numerosta +358 10 579 2730.

Kyllä! Saat Wi-Fi:n kirjautumistiedot sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kuljet hotellissa sisäänkirjautumisen yhteydessä aktivoitavan avainrannekkeen avulla. Avainranneke kulkee kätevästi mukana ranteessasi, ja oikeuttaa kulkemaan vierailun aikana huoneeseen sekä kaikkiin muihin käytössäsi oleviin tiloihin.

Kyllä! Viidennen kerroksen loungetiloista löytyy asiakaskäytössä olevat mikro, vedenkeitin ja jääkaappi.

Yleiset suihku- ja peseytymistilat (miehillä ja naisilla on omat tilat) löydät hotellimme Näsijärven puoleiselta sivulta, ja liikuntarajoitteisten peseytymistilat puolestaan 1. kerroksen loungen läheisyydestä. Wc-tilat puolestaan on sijoiteltu majoitustilojen yhteyteen, joten löydät wc:n aina läheltäsi.

Uumenin viihtyisät ja tyylikkäät peseytymistilat ovat yhteiskäyttöisiä, ja valmistavat sinut sekä uuden päivän starttiin että yöpuulle, kun sen aika on. Kylpyhuoneen yhteisalueiden lisäksi löydät tiloista myös omaan käyttöön lukittavat suihkutilat, jotka takaavat oman rauhan peseytymisen ajaksi.

Uloskirjautuminen Uumen-hotelleissa tapahtuu sisäänkirjautumisen tapaan hotellin aulassa sijaitsevien päätelaitteiden avulla.

1. Etsi varauksesi
2. Suorita mahdolliset avoimet maksut ja tee uloskirjautuminen
3. Jätä avainrannekkeet kirjautumispisteen vieressä sijaitsevaan koriin

Henkilökuntamme on paikan päällä auttamassa uloskirjautumisessa.

Uloskirjautumisaika (check-out) päättyy joka päivä kello 11.00. Huone on käytettävissäsi klo 11.00 asti lähtöpäivänäsi.

Viidennen kerroksen loungetiloista löytyy asiakaskäytössä olevat mikro, vedenkeitin ja jääkaappi.

Jos tarvitset apua, olemme täällä sinua varten. Henkilökuntamme on paikalla auttamassa ja neuvomassa sinua heti sisäänkirjautumishetkestä alkaen. Tavoitat meidät kaikissa asioissa myös puhelimitse tai asiakasportaalin kautta. Hätätilanteessa soita yleiseen hätänumeroon 112.

Ilmoita kadonneesta avainrannekkeesta heti hotellin vastaanottoon. Saatuamme ilmoituksen kadonneesta rannekkeesta deaktivoimme kadonneen rannekkeen, ja aktivoimme käyttöösi uuden rannekkeen.

Kadonneista avainrannekkeista peritään 10 euron veloitus.

Jos tarvitset apua, olemme täällä sinua varten. Henkilökuntamme on paikalla auttamassa ja neuvomassa sinua heti sisäänkirjautumishetkestä alkaen. Tavoitat meidät kaikissa asioissa myös puhelimitse, sähköpostitse tai asiakasportaalin kautta. Hätätilanteessa soita yleiseen hätänumeroon 112.

Haluamme varmistaa, että vierailusi Uumen Hotelsissa on mahdollisimman sujuva ja miellyttävä. Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.